客戶服務倍增聖經 好書推薦

















客戶服務倍增聖經人氣蠻不錯的，是本不錯的商業理財﹐剛出版的時候我就已經在看了

客戶服務倍增聖經

  • 原文作者：Jeffry H. Gitomer
  • 譯者：何心瑜
  • 編者：胡芳芳
  • 出版社：商周出版

    新功能介紹

  • 出版日期：1998/06/01
  • 語言：繁體中文


內容的每一個細節卻真的不錯，看完有一種說不出的感動，內容精彩！

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內容來自YAHOO新聞

賣場恐怖手扶梯 夾斷女娃一節右小指

又出現恐怖電梯，這回是台灣大賣場的電扶梯「咬斷」幼童手指，台中一名林先生帶家人到賣場購物，離開時一歲半的小女兒在電扶梯出口處跌倒，右手小指頭竟然被捲入夾斷，送醫後必須截去一節。林先生痛批賣場電扶梯沒有「防夾裝置」，事故發生時沒有立刻停止運轉，求償200萬元。

抱著寶貝女兒，林爸爸滿臉愧疚，對女兒盡是心疼，帶女兒到大賣場卻害的他小拇指被截斷，這傷痛要跟著一輩子，結果大賣場卻說他們一點責任也沒有。遭斷指小女童父親：「在混亂當中，（女兒）就掙脫，就跑到那邊去，我跑過去把女兒抓起來的時候，手指頭已經夾到了。」

事發在五月，林先生帶著妻女到大賣場購物，因為想幫一歲半的女兒換尿布，來到地下１樓，當時正在施工，大家擠在手扶梯，女兒在出口處跌倒，就趴倒在電扶梯的軌道上，右手小指捲入電扶梯最底部縫隙，當場血流不止痛的大叫，送醫後，他右小指最前端一節粉碎性骨折，醫生說就算找回斷指也無法接回，只能截斷，林爸爸求償兩百萬，但賣場只願意負責醫藥費，還說如果家長提靠他們也會反告。連鎖賣場公關胡志光：「可能家長疏於照顧，導致夾斷手指頭，消費者的要求跟理賠金額太高，我還是會跟他做協調的動作。」遭斷指小女童父親：「畢竟我們沒有抓住她是我們的責任，沒錯，但是現場（施工）這樣的狀態下，他們說沒有責任，我們沒辦法接受。」

實際回到現場，這裡就是意外現場，能承載手推車跟人的坡道型電扶梯，就是這個危險縫隙害女童斷指，家長認為沒有防夾裝置有疏失，但是業者表示，這個地方根本無法裝設防夾裝置，賣場則認為是家長疏忽，只能靜待司法途徑解決。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/賣場恐怖手扶梯-夾斷女娃-節右-指-043429981.html









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